Trasparenza e tutela
per ogni tuo ordine.

1. Identità del venditore e contatti

Il prodotto cosmetico Laurum Lux commercializzato tramite questo sito è venduto in regime di commercio elettronico transfrontaliero nell'Unione Europea da:

2. Termini di vendita e caratteristiche del prodotto

2.1. Oggetto e natura del prodotto: Laurum Lux („Multivitamin face cream”) è un prodotto cosmetico destinato al trattamento e all'idratazione esterna di viso, collo e décolleté, confezionato in flacone da 50 ml con tappo erogatore e astuccio protettivo (Codice articolo: LRLX50A, codice a barre: EAN 4751018604112). Il prodotto è pienamente conforme al Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici e non è un medicinale, dispositivo medico o integratore alimentare.

2.2. Composizione integrale degli ingredienti (INCI): Aqua, Isopropyl Palmitate, Pentylene Glycol, Glyceryl Stearate Citrate, Polyamide-5, Propanediol, Alcohol, Iris Florentina Root Extract, Snail Secretion Filtrate, Zinc Sulfate, Retinyl Palmitate, Panthenol, Glyceryl Stearate SE, Dimethicone, Acrylates/C10-30 Alkyl Acrylate Crosspolymer, Triethanolamine, Hamamelis Virginiana Leaf Extract, Aloe Barbadensis Leaf Juice, Allantoin, Tocopheryl Acetate, Magnesium Aspartate, Zinc Gluconate, Copper Gluconate, Calcium Gluconate, Saccharomyces/Silicon Ferment, Saccharomyces/Magnesium Ferment, Saccharomyces/Copper Ferment, Saccharomyces/Iron Ferment, Saccharomyces/Zinc Ferment, Parfum.

2.3. Avvertenza obbligatoria conformemente al Regolamento (UE) 2024/996: Contiene vitamina A (Retinyl Palmitate). Considerare l'assunzione giornaliera prima dell'uso. Uso esclusivamente esterno, riservato agli adulti. Si raccomanda un test preliminare su una piccola zona di pelle dell'avambraccio 24–48 ore prima della prima applicazione estesa. In caso di reazioni cutanee o irritazione persistente, sospendere l'uso.

2.4. Conclusione del contratto a distanza: L'inoltro dell'ordine mediante la compilazione del modulo sul sito costituisce proposta contrattuale d'acquisto con obbligo di pagamento ai sensi degli artt. 49 e 51 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Il cliente riceve immediata conferma telematica riepilogativa e viene successivamente contattato telefonicamente dal nostro servizio logistico per verificare i dettagli della consegna prima dell'affidamento al corriere.

2.5. Trasparenza editoriale: I ritratti femminili utilizzati nel layout sono illustrazioni create mediante intelligenza artificiale a supporto del racconto visivo. Non rappresentano né garantiscono risultati prima/dopo o testimonianze di consumatori reali, in aderenza ai criteri di verità e lealtà fissati dal Regolamento (UE) n. 655/2013.

3. Prezzi, modalità di spedizione e pagamento in Italia

Tutti i prezzi indicati sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA:

Spedizione e tempi di consegna: La consegna avviene su tutto il territorio italiano (comprese isole maggiori e minori) tramite primari corrieri espressi (es. GLS, BRT, DHL, Poste Italiane) entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma telefonica dell'ordine.

Modalità di pagamento: Il pagamento avviene in contanti alla consegna (contrassegno) al corriere incaricato. Non è richiesta alcuna carta di credito o anticipo durante la compilazione del modulo d'ordine sul sito, e non viene applicato alcun costo di gestione per il contrassegno.

4. Diritto di recesso (14 giorni) e garanzia legale di conformità

4.1. Esercizio del diritto di recesso: Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine di 14 giorni di calendario a decorrere dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico della merce.

4.2. Eccezioni per motivi igienici (Art. 59, comma 1, lett. e del Codice del Consumo): Il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Il recesso entro 14 giorni è pertanto valido per le confezioni integre, non aperte e con sigillo intatto.

4.3. Garanzia legale di conformità (artt. 128-135 Codice del Consumo): Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti venduti godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi per i difetti di fabbricazione esistenti al momento della consegna. In caso di merce danneggiata durante il trasporto o non conforme alle caratteristiche pattuite, il consumatore ha diritto alla sostituzione gratuita o al rimborso integrale dell'importo speso.

4.4. Procedura di recesso e rimborso: Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo e-mail info@rsa-group.eu utilizzando il modulo tipo riportato sotto. I costi diretti della restituzione del bene tramite corriere o posta tracciata sono a carico del consumatore. Il rimborso viene disposto mediante bonifico bancario (su conto IBAN fornito dal cliente) entro 14 giorni dalla data in cui siamo informati della decisione di recesso, subordinatamente alla ricezione del bene o alla prova documentata della sua spedizione.

5. Informativa sul trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR)

5.1. Titolare del trattamento: Il titolare del trattamento dei dati personali è RSA Group SIA, con sede legale in Kandavas iela 41A, Rīga, LV-1083, Lettonia, contattabile per qualsiasi questione inerente alla privacy all'indirizzo e-mail: info@rsa-group.eu.

5.2. Finalità e basi giuridiche del trattamento (Art. 6 GDPR):

• Gestione dell'ordine e spedizione del prodotto (nome, cognome, numero di telefono, e-mail, indirizzo di spedizione con provincia, comune e CAP): base giuridica Art. 6 par. 1 lett. b) GDPR (esecuzione di un contratto di compravendita o misure precontrattuali su richiesta dell'interessato).
• Adempimento di obblighi fiscali e legali: base giuridica Art. 6 par. 1 lett. c) GDPR (rispetto degli obblighi normativi comunitari e nazionali).
• Sicurezza dei sistemi e prevenzione frodi: base giuridica Art. 6 par. 1 lett. f) GDPR (legittimo interesse del titolare a salvaguardare l'integrità del sito).
• Comunicazioni commerciali facoltative: base giuridica Art. 6 par. 1 lett. a) GDPR (consenso espresso dell'interessato tramite apposita casella nel modulo d'ordine, revocabile liberamente in qualsiasi momento).

5.3. Destinatari e conservazione: I dati personali sono comunicati esclusivamente al personale autorizzato, ai corrieri espresso operanti in Italia per la consegna a domicilio, ai fornitori di servizi IT nell'Unione Europea e agli enti pubblici per obblighi di legge. I dati contabili sono conservati per i termini di legge (10 anni); i dati di ordini non perfezionati vengono rimossi entro 30 giorni.

5.4. Diritti dell'interessato: Ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, l'utente può esercitare in ogni momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento scrivendo a info@rsa-group.eu. L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo nazionale italiana — Garante per la protezione dei dati personali — o all'autorità lettone (Datu valsts inspekcija).

6. Informativa sui cookie e archiviazione tecnica

In conformità al Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003 e succ. mod.) e alle Linee guida del Garante Privacy del 10 giugno 2021, questo sito web utilizza in modo predefinito esclusivamente cookie tecnici o archiviazione locale (chiave ll_it_cookie_consent) strettamente necessari all'elaborazione del carrello e alla memorizzazione del consenso.

Non vengono impiegati font remoti o tracker di terze parti senza previa informativa e consenso. In caso di integrazione di pixel di tracciamento pubblicitario per campagne esterne (es. Microsoft Advertising o Meta), questi operano solo a seguito del consenso esplicito conferito tramite il banner, modificabile in qualunque momento attraverso la voce „Preferenze cookie” nel piè di pagina.

7. Reclami e risoluzione delle controversie (AGCM e ODR UE)

Per qualunque contestazione invitiamo il cliente a contattare tempestivamente il nostro servizio assistenza all'indirizzo info@rsa-group.eu o al recapito +371 29922062: ci impegniamo a fornire riscontro positivo entro 5 giorni lavorativi.

In caso di controversie non risolte in via bonaria, il consumatore residente in Italia può accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) istituita dalla Commissione Europea ai sensi del Regolamento (UE) 524/2013: ec.europa.eu/consumers/odr, oppure segnalare pratiche commerciali scorrette all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).